فعال‌سازی  گارانتی دستگاه توسط مشتری

برای فعال‌سازی دستگاه مراحل زیر را طی کنید:
1. وارد لینک زیر شوید:
 https://peava.ir/activate/

2. اطلاعات خود را به‌دقت در فرم مربوطه وارد نمایید.
3. پس از ثبت اطلاعات، پیامکی حاوی تایید فعال‌سازی برای شما ارسال خواهد شد.

 نکته مهم:
فرصت فعال‌سازی  گارانتی توسط مشتری حداکثر ۹۰ روز از زمان خرید می‌باشد.
در صورت عدم فعال‌سازی در این مدت، تاریخ تولید دستگاه به عنوان مبنای فعال‌سازی محاسبه خواهد شد.

⸻

 استعلام گارانتی دستگاه

برای بررسی وضعیت گارانتی دستگاه:
1. وارد لینک زیر شوید:
 https://peava.ir/autg/

2. به بخش اعتبارسنجی سریال مراجعه کرده و شماره سریال دستگاه را وارد نمایید.
3. در صورت برخورداری از گارانتی، وضعیت آن برای شما نمایش داده خواهد شد.

⸻

گزینه تنظیمات...گزینه بارگذاری...گزینه به روز رسانی اپ 

دستگاه به صورت خودکار به روز رسانی را انجام خواهد داد.

قبل از شروع:
1. اطمینان حاصل کنید سیم‌کارت فعال در دستگاه قرار دارد.
2. بررسی کنید اطلاعات ترمینال و پذیرنده در PSP مقصد ثبت شده باشد.
3. اگر محل ثبت مدارک را نمی‌دانید، مستقیماً با PSP مربوطه تماس بگیرید.

ابتدا با شرکت محل ثبت مدارک تماس بگیرید و درخواست کلیدگذاری سیستمی دهید.
 حدود ۱۵ دقیقه صبر کنید، سپس مراحل زیر را انجام دهید:

1. دکمه FUNC را فشار دهید.
2. گزینه رمز سیستم را انتخاب و وارد شوید.
3. از لیست نمایش‌داده‌شده، گزینه سوم: کلیدگذاری را انتخاب نمایید.
4. سپس به گزینه پنجم: تبدیل کلید بروید و آن را اجرا کنید.
5. پس از آن، به گزینه چهارم: بارگذاری بروید و گزینه اطلاعات پذیرنده را انتخاب نمایید.

این خطا زمانی رخ می‌دهد که اطلاعات دستگاه (شماره ترمینال، کد پذیرنده، IP، سریال و…) به‌درستی ثبت نشده باشد.

 اقدامات لازم:
• بررسی شماره ترمینال، پذیرنده، IP، سریال و شماره حساب بانکی
• در صورت برطرف نشدن مشکل، با شرکت ثبت‌کننده یا PSP مربوطه تماس حاصل فرمایید.

نشانه‌های خطا:
• آیکون آنتن تغییری نمی‌کند یا علامت ضربدر نمایش داده می‌شود.

علت‌های احتمالی:
• سیم‌کارت سوخته یا معیوب است.
• محل قرارگیری سیم‌کارت آسیب دیده است.
• مودم یا سیم آنتن دستگاه دچار مشکل شده.

راه‌ حل پیشنهادی:
ابتدا با چند سیم‌کارت مختلف تست کنید. در صورت عدم رفع مشکل، دستگاه را برای بررسی سخت‌افزاری به شرکت ارسال نمایید.

علت‌های احتمالی:
• نسخه نرم‌افزار دستگاه بسیار قدیمی است
• تراکنش ناقص یا اصلاحیه باقی‌مانده روی دستگاه
• مشکل سخت‌افزاری در کلیدها یا برد

در صورت ادامه‌دار بودن مشکل، دستگاه جهت بررسی سخت‌افزار باید به شرکت ارسال شود.

دلایل احتمالی:
• ضربه‌خوردگی یا آب‌خوردگی دستگاه
• اختلال ناشی از نوسانات برق
• خرابی CPU، سوکت برد اصلی یا مدار شارژ
• ایراد در باتری یا شارژر

 دستگاه جهت بررسی دقیق باید به واحد فنی شرکت ارسال گردد.