نشانه‌های خطا:
• آیکون آنتن تغییری نمی‌کند یا علامت ضربدر نمایش داده می‌شود.

علت‌های احتمالی:
• سیم‌کارت سوخته یا معیوب است.
• محل قرارگیری سیم‌کارت آسیب دیده است.
• مودم یا سیم آنتن دستگاه دچار مشکل شده.

راه‌ حل پیشنهادی:
ابتدا با چند سیم‌کارت مختلف تست کنید. در صورت عدم رفع مشکل، دستگاه را برای بررسی سخت‌افزاری به شرکت ارسال نمایید.

علت‌های احتمالی:
• نسخه نرم‌افزار دستگاه بسیار قدیمی است
• تراکنش ناقص یا اصلاحیه باقی‌مانده روی دستگاه
• مشکل سخت‌افزاری در کلیدها یا برد

در صورت ادامه‌دار بودن مشکل، دستگاه جهت بررسی سخت‌افزار باید به شرکت ارسال شود.

دلایل احتمالی:
• ضربه‌خوردگی یا آب‌خوردگی دستگاه
• اختلال ناشی از نوسانات برق
• خرابی CPU، سوکت برد اصلی یا مدار شارژ
• ایراد در باتری یا شارژر

 دستگاه جهت بررسی دقیق باید به واحد فنی شرکت ارسال گردد.